帮客户产品性能的改进

2014年6月，一位安徽的客户到访科谷，带来他自身生产的一种洗瓶添加剂。该产品是市面上常见的一个产品，作为啤酒瓶回收瓶清洗中碱洗添加剂使用。他们的产品存在一些问题，不容易洗干净，反复实验依然达不到需要的性能。于是上网查找方法找到了科谷，希望通过和竞争对手的先进产品成分对比，找出自身配方的不足。

拿到样品后，科谷分析工程师首先对样品进行了评估，产品为固体粉末，水溶液呈现微浊，无泡，应该有表面活性剂的存在，体系应该为助剂和表面活性剂。通过这些最基础的信息，制定了初步的分析手段。

工程师对样品进行了溶剂洗涤分离，表面活性剂和助剂分开，与此同时，得到了表面活性剂的定量，通过红外分析，对表面活性剂主要成分进行了定性分析，对主要助剂也有了定性。进一步对表面活性剂和助剂进行了核磁共振分析，通过核磁共振，验证了表面活性剂聚醚的存在，同时也肯定了葡萄糖酸钠的存在。然后，通过质谱分析，得到了表面活性剂的具体牌号，通过X射线荧光光谱，得到了其他无机物的元素信息，通过热失重，肯定了无机物的确切信息，化合物名称和重量。

分析结果出来后，分析工程师对配方中各成分进行了核查，客户关注的光亮性，消泡性及阻垢性在配方中均有体现。配方体系是一个完整合理的体系。客户经过尝试，成功的解决了产品问题。

这是一个典型的产品差异化分析改进的案例，科谷通过分析找出优势产品的配方，对比劣势产品进行改进生产。

常见情况是：客户自身的产品存在问题，多番努力后还是没办法改进。通过科谷分析和同类先进产品对比，了解成分异同，查找根源，最终解决问题。