ICP-MS主流产品对比之七：支持和应用

7 支持和应用

    从我们实验室所遇到的情况看，四家仪器厂商对客户反馈都是比较好的。这个反馈包括用户使用中的问题、实际应用、耗件购买更换和故障维修。我们实验室对厂商服务感到满意可能有两个特别的原因：一个是我们实验室在上海，各大公司在上海都有较强的技术支持和维修队伍；另一个是我们实验室仪器较多，可能这些公司对我们的反馈比较重视。所以，我的结论不一定有代表性。各位在采购仪器时，要考虑到所在地仪器厂商的技术实力，如有可能在合同中详加规定各类服务条款。

    应用方面可能是检验人员比较关心的一个方面。仪器刚到手，肯定有无从下手的感觉。通常，刚开始开展检验总是要依靠技术文献，文献一般有三类：技术标准、期刊杂志和厂商的技术应用文章。由于ICP-MS的使用量毕竟不能和AA、AFS相比，检验标准相对较少（近年来有增多趋势），所以，使用人员还会查阅文献或者要求厂家提供相关的技术文章。这方面，我感觉是时间久一些的文献大部分是PE的，近年来PE的文献也很多，公司的技术文献也不少。Agilent公司近年来在技术应用方面也花了大力气，所以相关期刊文献和技术应用文章也不少，有些应用还是很贴近用户需求的。
Thermo的相关文章一直有（以前是VG公司产品），数量质量也还可以。Varian公司的产品推出晚，应用方面的资料就稍微差一些了。

    但是，有一点体会就是，用A公司的产品，也要关心一下B、C、D公司的应用，因为很多应用并没有用上仪器某个专门技术，是其它公司的应用照搬过来也可以。所以，即使买了Varian的产品，要应用起来完全没有问题。仪器的应用往往是样品以及检测要求决定的，而不是某一台专门的仪器。