我欣赏的小事

◆李开复会给部门内的全体职员发电子邮件说某个员工在上一周的工作中取得了出色的成绩，并详细说明他的工作成果，列举他的工作对于公司的重要价值，给出具体的表彰意见。这种激励员工的方式能够真正赢得员工的信任和支持，能够对企业的凝聚力产生巨大的影响。

◆李开复被调到新部门担任领导职位的时候，部门中有400多名员工，我都不认识。于是，我每周选出了10名员工，与他们共进午餐。在午餐时，我详细了解了每一个人的姓名、履历、工作情况以及他们对部门工作的建议。这些信息对于一个部门领导来说非常重要。在午餐会后，我立即根据这10名员工对部门的建议，安排部署相关的工作，并给这10名员工一一发回反馈意见，告诉他们我的处理方法。我的计划是在一个不长的时间里，认识并了解部门中的每一位员工，并在充分听取员工意见的基础上合理地安排工作。

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◆一个中学生的自信与朝气：    俗话说“人往高处走，水往低处流”，我会继续努力，无论是春夏秋冬，还是要经历风风雨雨，我心中那一盏不眠的明灯，会一直指引着我前进的方向。没有比脚更长的路，没有比人更高的山。人之所以能，是因为相信能。我有自信、有责任心，有积极的态度，我也相信自己的努力能够得到更多的人的肯定。在日后的工作中，我会更加努力的，成为一名名符其实的、优秀的学生干部！

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◆有一家餐厅服务生会用很巧妙的方法教客人安静。原来，那餐厅服务生在你点菜的时候，会特别弯下腰，把脸凑过来，用很柔和的声音跟你说话，好像唯恐打扰到别人。当服务生这么做，顾客自然就把声音放小了。

◆有一天餐厅一个服务人员打翻了盘子，老板立刻过去帮忙收拾，除了问他的职员有没有受伤，没半句怨言。清理完，还给每桌客人送上一份小点心，说因为刚才让大家受惊了。可见那餐厅多么有水平，又多么优雅，连不优雅的人进去，都变得含蓄了。

◆如果外国观光客跟我们一起用餐，我们的孩子打翻了果汁，或砸碎了盘子，大家先安慰孩子，安安静静地为孩子清理，向在座的客人表示歉意。而不是当众先给孩子两巴掌。这些宽容，能让外宾刮目相看。因为它反映了我们对人的重视，反映了在众人面前控制情绪的能力，也反映了中国今天的富裕。我们当然要培养有风度、有格局、能自制，泱泱大风的下一代。