据报道,在南非世界杯期间,全球各地都出现了球迷因情绪失控破坏公私财物的现象,而其中最大的受害者是电视机。这也就不难理解,为什么这个时期彩电维修量会突破暴增了:据上海一家电服务热线统计,世界杯期间该热线接到消费者报修电话是平日报修量的2倍以上。

   当然,按照正常理解,比起“情绪失控”的人为破坏,电视机本身“质量失控”的自我破坏还是占了绝对的比例。然而,不管是怎么坏的,这些电视机的机主在维修时大概都会因同一个原因而出现情绪问题,即使不会情绪失控,也会情绪激动――莫说是液晶或等离子屏只能换不能修,其费用动辄数千,就连最简单的一个小焊接,维修起步价也在300元以上!事实上,自从平板电视成为市场主流,“买得起修不起”就开始成为消费者必须面对的尴尬了,而世界杯这段时间只不过让这个尴尬更加凸显罢了。

   虽然我们知道,就当前的技术而言,平板屏完全可以维修,但许多厂商在过了包修期后进行售后服务时往往只换不修,这是为什么呢?原因很简单。一方面,平板技术更新很快,产品换代周期不断缩小,为了能够跟上市场潮流,厂商一般不会为淘汰产品预留多少维修资金;另一方面,由于目前我国在政策法规上还缺少针对平板电视维修服务的相关标准和规范,这使得许多厂商在处理售后问题时存在一些随意性,消费者的权益因此便难以得到有效保障。