T/CSCA 120028—2019
“上海品牌”评价认证依据： 公众物业管理服务认证要求

“Shanghai Brand”certification criteria：requirements for service certification of public property management

标准号

T/CSCA 120028—2019

发布日期

2019年12月31日

实施日期

2020年01月16日

废止日期

无

中国标准分类号

K7020

国际标准分类号

03.080.01

发布单位

中国团体标准

适用范围

本标准规定了公众物业管理服务认证的规范性要求，包括服务要求、管理要求以及认证评价要 求。服务要求含公众物业管理服务企业的基本要求，以及公众服务、专项服务、特定活动、客流与车 流高峰保障服务、公共秩序维护、环境与卫生、建筑物及附属设施设备运行与维修保养、突发公共事 件应急处置、服务质量检验方法等基本规范和要求。管理要求含通用要求和特定要求。服务认证评价 含认证准则、认证模式和认证结果等内容。 本标准适用于认证机构实施公众物业管理服务认证活动，也适用于物业管理服务组织规范其公众 物业管理服务活动，以及组织的相关方对其符合性的确认。 本标准所涉及的公众物业管理服务范围及区域。