T/ZTAC 001-2024
购物中心文明消费服务指引

Guidelines for Civilized Consumption Services in Shopping Centers

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标准号

T/ZTAC 001-2024

发布

2024年

发布单位

中国团体标准

当前最新

T/ZTAC 001-2024

 

 

适用范围

1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 3.1购物中心 3.2文明消费服务 4 硬件配置要求 4.1 标识标语设置 4.2 卫生设施设置 4.3 公共设施设置 4.4 外观建筑维护 5 服务人员要求 5.1 仪容仪表 5.2 仪态举止 5.3 服务用语 5.4 餐饮节约要求 6 消费者引导要求 6.1 文明购物引导 6.2 文明用餐引导 6.3 其他引导 7 考核评价 7.1 考核评价机构 7.2 考核评价专家组 7.3 考核评价内容 7.4 考核评价流程

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