《政务服务中心标准化工作指南》主要解决各地政务服务中心如何推进行政服务标准化建设的问题,为各级政务服务中心开展标准化工作提供了可参照的工作思路、方法、程序。 ...
建立健全服务基础、服务提供、服务保障、服务评价和改进四大标准体系,主持和参与制定了9项国家标准、16项地方标准,形成了涵盖政务服务重点领域的标准体系,为全省政务服务标准化建设奠定了良好的技术基础。 统一模式,打造品牌,提升安徽政务服务质量。该省建立“统一平台、统一事项、统一服务、统一评价”的“四统一”模式,促进了全省无差异政务服务的均等化建设,成为安徽政务服务鲜明特色。...
考核组先后听取了试点单位的标准化工作汇报,实地察看了服务场所布局、设施设备及相关保障情况,详细查阅了标准化相关文件、记录、标准文本等资料,现场抽查了部分工作人员对标准化知识的掌握和运用情况,并对服务对象满意度进行了随机调查。重点围绕标准化工作的基本要求、标准体系、标准实施与改进、建设成效等指标内容,进行了全面考核评估。 ...
《政务服务中心一次性告知规范》直面行政审批事项中服务对象对审批要求掌握不清这一改革瓶颈,全面给出解决方案。 此三项标准的批准发布,有效填补了山西省政务服务地方标准的空白,为推动政务服务标准体系建立和行政审批服务改革给出了“标准方案”,对于提升政务服务效能,破解行政审批事项“群众多跑路”的难题,更好地服务广大企业和群众,全面打造“六最”营商环境具有十分的重要意义。...
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