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通讯产品、食品、服装、鞋、汽车及零部件的投诉量居前几位，汽车及零部件的投诉量由去年同期第六位升到第四位。 相比去年同期，生活、社会服务、销售服务、电信服务、互联网服务和公共设施服务居前五位。邮政服务、销售服务、教育培训服务以及文娱体服务在数量和比重上都略有上升。服务投诉中，投诉量居前几位的是媒体购物、移动电话服务，网络服务、保养修理，以网络购物为主体的媒体购物投诉量遥遥领先。 ...
由此看来，引发投诉的主要原因仍然集中于：质量问题、合同纠纷、售后服务不当、价格问题与虚假宣传。 通讯类产品、汽车及零部件投诉居高不下 2015年，商品类投诉有18202件，约占总投诉量的69%。从具体商品投诉量来看：通讯类产品、汽车及零部件、服装、鞋、厨房电器类产品等商品投诉居高不下。 ...
通知要求，生产企业还应具备完善的销售和售后服务体系。...
尤其是新能源汽车，对消费者来说还属新鲜事物，购买时肯定会考虑到在使用过程中出现问题时，能否得到及时解决。根据《细则》要求，在京销售的新能源汽车必须具备完善的销售和售后服务体系，履行《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》规定的法定义务并承担相应责任。其中，非在京注册的新能源小客车生产企业还需在本市辖区工商注册登记或委托一家在京具有独立法人资格的汽车销售机构。 ...
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