DB44/T 1067-2012
网络交易服务规范 一般投诉处理
Internet transaction service standard general complaint handling
- 标准号
- DB44/T 1067-2012
- 发布
- 2012年
- 发布单位
- 广东省标准
- 当前最新
- DB44/T 1067-2012
- 适用范围
- 本标准规定了网商在处理一般投诉过程的术语和定义、投诉处理指导原则、投诉处理的基本要求、投诉处理程序和投诉处理的持续改进等方面的内容。 本标准不适用于需要在网商以外寻求解决的争议和雇佣关系争议。 本标准适用于所有网商，包括从事电子商务活动的网络商品经营者和网络服务经营者。
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