GSO ISO 10004:2024
质量管理顾客满意度监视和测量指南

Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for monitoring and measuring

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标准号: GSO ISO 10004:2024
发布: 2024年
发布单位: GSO
当前最新: GSO ISO 10004:2024

适用范围: 本文件提供了定义和实施流程以监控和衡量客户满意度的指南。本文件适用于任何组织，无论其类型或规模如何，也无论其提供的产品和服务如何。本文件的重点是组织外部的客户。注：在本文件中，“产品”和“服务”一词是指组织为客户准备的或客户要求的输出。

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