T/HLJCCH 001-2020
汽车美容行业信用评价规范

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适用范围: 5.1　评价指标评价指标分为基本指标和专项指标。指标选取时，宜根据信用主体特征以及所掌握资源情况，在符合本文件基本原则的前提下，合理设置、调整或细化指标项。 5.1.3　基本指标 5.1.3.1　基本指标分为价值观、竞争力、社会责任，共三个一级指标。 5.1.3.2　价值观包含发展规划、领导层品质、法人治理、规章制度、品牌建设，共五个二级指标。 5.1.3.3　竞争力包含诚信管理、人力资源管理、管理体系、偿债能力、盈利能力、发展能力、营运能力、技术水平、市场占有率，共九个二级指标。 5.1.3.4　社会责任包含纳税信用、融资信用、合同履约、工资及支付、福利与社保、案件执行，共六个二级指标。 5.1.3.5　基本指标项名称及赋分应符合附录A的要求。 5.1.4　专项指标 5.1.4.1　专项指标分为经营管理能力、服务保证能力、社会影响，共三个一级指标。 5.1.4.2　经营管理能力包含基本要求、人员管理、车辆管理、设备管理、安全管理、环境卫生管理，共六个二级指标。 5.1.4.3　服务保证能力包含服务管理、服务质量情况、服务监督情况，共三个二级指标。 5.1.4.4　社会影响包含公益支持、表彰情况、安置困难人员就业、满意度评价，共四个二级指标。 5.1.4.5　专项指标项名称及赋分应符合附录B的要求。

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