智能社区基础设施 - 评估和改进的成熟度模型 是非强制性国家标准,您可以免费下载预览页
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本指南中介绍和讨论的许多方法和工具包括:知识映射(Knowledge Mapping):识别业务流程或组织中的关键知识,并弥补知识质量或可用性方面的差距;成熟度评估(Maturity Assessment):衡量组织的KM成熟度,并确定改进机会;专业知识定位(Expertise Location):与专家的快速建立联系,从而节省了解决当前问题的时间其它要点包括:强调技术转让,包括参考《ISPE良好实践指南...
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