《规范》还规定了服务质量管理、服务质量控制、服务投诉处理活动中,经营者应实行承诺服务,确保服务承诺的有效实施;并明示客户申(投)诉处理流程,及时处理客户投诉,保持相关记录;经营者应定期对维修服务实际成果进行检查,并记录检查结果;对检查中发现的问题,应采取有效的整改措施;经营者应定期开展客户满意度的调查工作,收集分析客户的评价信息,为维修服务质量的提高提供依据等多项明确的可操作性指标。...
除了位于北京和上海的两个Thermo Scientific专业移液器维修中心,以及覆盖在全国的八大授权维修点,赛默飞世尔将每年定期在全国各主要城市提供免费的维修服务以进一步提高客户对移液器产品的满意度。此次活动得到代理商广州誉维生物科技有限公司的大力支持。 ...
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