本技术报告从记录的创建、捕获和控制的角度提供了工作流程分析的指导。它确定了两种类型的分析,即 a) 功能分析(将功能分解为流程)和 b) 顺序分析(交易流程的调查)。每项分析都需要对适合分析的背景(即任务和监管环境)进行初步审查。根据任务的性质、项目的规模和分析的目的,分析的各个组成部分可以以与此处描述的不同的组合和不同的顺序进行。还包括以分析每个要素下需要考虑的问题/事项列表的形式提供的指导。本技术报告描述了 ISO 15489 中概述的理论的实际应用。因此,它独立于技术(即无论技术环境如何都可以应用),尽管它可用于评估支持技术工具的充分性组织的工作流程。本技术报告重点关注现有工作流程,而不是促进“工作流程”(即业务流程全部或部分自动化,在此期间,根据一组参与者将文档、信息或任务从一个参与者传递到另一个参与者以进行操作)程序规则如参考书目参考文献[1]中所述)。