DB11/T 473-2007
旅游景区服务质量
Standard for Service Quality of Tourist Attractions
2023-04
- 标准号
- DB11/T 473-2007
- 发布
- 2007年
- 发布单位
- 北京市地方标准
- 替代标准
- DB11/T 473-2022
- 当前最新
- DB11/T 473-2022
- 引用标准
- DB11/ 307 GB 16153 GB 19085 GB 3838 GB 5749 GB/T 10001.1 GB/T 10001.2 GB/T 14308 GB/T 15971 GB/T 16767 GB/T 16868 GB/T 17775 GB/T 18973 ISO 14000 ISO 9000
- 适用范围
- 本标准规定了旅游景区的交通、票务、信息、解说、配套、环境、卫生、安全、服务人员和投诉处理等各项服务质量要求。本标准适用于辖区内接待国内外旅游者的旅游景区，包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、休闲游憩区、自然保护区、城市公园、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游景区。
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