YD/T 2097-2010
信息无障碍 呼叫中心服务系统技术要求
Information accessibility technical requirement for call center
YDT2097-2010, YD2097-2010
- 标准号
- YD/T 2097-2010
- 别名
- YDT2097-2010, YD2097-2010
- 发布
- 2010年
- 发布单位
- 行业标准-邮电通信
- 当前最新
- YD/T 2097-2010
- 适用范围
- 本标准规定了呼叫中心信息无障碍服务技术要求，其中包括无障碍呼叫服务平台的构成、参考模型、服务类型、无障碍呼叫核心系统要求、普通呼叫中心要求、服务流程、安全性要求等。 本标准适用于无障碍呼叫服务平台。
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