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服务实现服务实现覆盖服务外包的全生命周期，从需求管理、服务策划、服务过程管理、服务交付管理、服务终止和外部供方管理和变更控制七个方面提出要求。服务需求包括需求确定、需求评审和需求变更；服务过程管理包括服务提供的控制、标识和可追溯性、顾客或外部供方的财产和不合格服务；外部供方管理包括外部供方的控制类型和程度、提供给外部供方的文件信息。服务实现方面识别了适用于不同外包类型企业的差异性要求。...
(1)新增术语20个其中，15个术语来自于HLS的通用术语，包括：管理体系、最高管理者、目标、要求、风险、能力、文件化信息、外包、过程、审核、符合、有效性、监视、测量、绩效。5个术语是新增的、EMS领域的特定术语，包括：环境状况、合规义务、风险与机遇、生命周期、参数。(2)修订术语12个10个定义进行了修改：环境管理体系、环境方针、组织、相关方、环境因素、环境目标、纠正措施、环境绩效、持续改进。...
ITES-BPO）生存周期过程 第4部分：术语和概念制订2021/9/2814420190825-T-469信息技术 IT驱动服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程 第1部分：过程参考模型（PRM）制订2021/9/2814520190821-T-469信息技术 IT驱动服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程 第2部分：过程评估模型（PAM）制订2021/9/2814620190826...
在信息化大变革的背景下，标准化成为智能制造系统互联互通的必要条件。专家表示，实现智能制造需要构建庞大复杂的系统，信息系统、生产制造系统、自动化系统在产品的设计、生产、物流、销售、服务全生命周期中要协同互动，就需要协商一致的标准作为保障。此外，标准化的术语和定义可以帮助各参与方进行沟通和交流，从而实现整个行业的紧密合作。 ...
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