03.080.99 其他服务 标准查询与下载

T/SXS 015-2024 工业自动化设备销售服务管理规范

本文件规定了工业自动化设备销售服务管理规范的术语和定义、基本要求、场所要求、销售要求、客户跟踪和投诉处理要求。 本文件适用于销售工业自动化设备的企业。

Industrial automation equipment sales service management standards

T/SXS 022-2024 计算机软件开发技术服务规范

本文件规定了计算机软件开发技术服务规范的术语和定义、总则、服务提供、服务保障、服务监督、评价、改进。 本文件适用于计算机软件开发技术服务活动。

Technical service specification for computer software development

T/CDSWA 001-2024 未成年人司法社会工作社会调查实务指南

（1）第3章 术语和定义 经调研，目前已有上位标准并对未成年人司法社会工作相关概念进行定义，故本标准继续沿用GB/T 42380-2023《未成年人司法社会工作服务规范》对社会调查服务、涉罪未成年人的定义。 未成年社区矫正对象则参照《中华人民共和国社区矫正法》《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》进行解释。 （2）第4章 原则与伦理 根据未成年人司法社会工作和社会调查的工作特性，提炼了5项基本原则，分别为最有利于未成年人原则、合法性原则、中立性原则、专业性原则、全面性原则，给出了社会工作专业伦理内容，为社会工作者开展社会调查实务提供原则和伦理参考。 其中最有利于未成年人原则内容系参照GB/T 42380-2023《未成年人司法社会工作服务规范》中相关原则进行改写，结合成都市实际情况进行细化，本标准给出最有利于未成年人原则定义为“未成年人司法社会工作服务以未成年人的利益为首要考虑，提供服务过程中，最大限度保障未成年人权益，避免因社会工作者的行为和代表未成年人及其家庭开展的行动对未成年人造成伤害。如有危及未成年人生命安全等突发情况，第一时间将情况报告给监护人、委托方、未成年人保护机构”，以切实加强对未成年人的保护。 （3）第5章 调查对象 根据社会调查实务经验，第5章列举了社会调查主要的对象，包括但不限于涉罪未成年人、未成年社区矫正对象、具有不良行为或严重不良行为的未成年人、未成年人的社会关系人，便于社会工作者更好地了解社会调查服务对象。 （4）第6章 调查流程与内容 围绕社会工作者工作实际和社会调查实务经验，第6章介绍了社会调查的流程与内容，对受理委托、指派调查员、开展调查、综合分析、出具报告、说明调查情况等内容进行了描述，指导社会工作者开展社会调查实务工作。 （5）第7章 调查方法 本章对社会调查开展的方法进行了介绍，主要包含访谈法、观察法、测评法。 （6）第8章 服务管理 本章给出社会调查管理的内容，主要包含程序管理、档案管理、质量管理、风险管理、反馈与改进，以便社会工作者更好地优化、改进社会调查工作。 其中，档案管理8.2，质量管理8.3.1、8.3.2，风险管理8.4.1、8.4.3、8.4.4、8.5部分内容均参照GB/T 42380-2023《未成年人司法社会工作服务规范》、结合成都市社会调查实务工作进行了修改，便于更好地指引社会调查实务开展。 （7）第9章 服务评估 本章给出了社会调查的2种评估，包含过程评估、成效评估，保障社会调查过程和结果的效果。 （8）第10章 服务保障 本章从人员保障、经费保障两大版块给出了开展社会调查的保障内容。 其中，10.1系参照上位标准GB/T 42380-2023《未成年人司法社会工作服务规范》进行改写，以更契合成都市发展现状。 （9）附录A 社会调查资料收集清单 起草组经过调研，以过往服务经验为依据构建社会调查服务中资料收集内容，主要包含个人基本信息、家庭基本情况、学校情况、社区环境、社会交往情况、涉嫌犯罪相关情况6项。 （10）附录B 社会调查综合分析 起草组经过调研，以过往服务经验为依据构建社会调查综合分析的内容，主要包含未成年人实施违法犯罪行为的主观原因、未成年人实施违法犯罪行为的客观原因、回归社会的条件3项。 （11）附录C 社会调查报告 起草组结合社会调查工作实际情况，给出社会调查报告部分内容，包含调查过程、基3本情况、案情简述、成长经历、个体状况、家庭及社会关系情况、综合评估意见7项。

Juvenile Justice Social Work Social Investigation Practice Guide

T/DJPEC 0026-2024 居家养老服务规范

本标准依照行业标准，对标各省市地方标准，明确了居家养老服务术语和定义、工作原则、服务内容、服务要求、服务流程、监督与投诉，服务管理与质量改进，为未来居家养老发展提供技术标准支持。

Home care service specifications

T/LLHH 001-2024 老年人助餐点基础服务规范

本文件规定了老年人助餐点基础服务的术语和定义、服务内容、基本要求、服务管理等。 本文件适用于老年人助餐点开展基础餐饮服务，其他类似机构参考使用。

Basic service specifications for meal assistance points for the elderly

T/LLHH 002-2024 三级及以上养老机构设施设备规范

本标准规定了三级及以上养老机构设备设施配置的基础要求、建筑设施、服务功能用房设施设备、管理功能用房设施设备、安全设施设备、信息化设施设备等内容。 本标准适用于三级及以上养老机构进行设备设施的配置，其他同类机构可参考执行。

Specifications for Facilities and Equipment of Level 3 and Above Elderly Care Institutions

T/YZLX 001-2024 城市书房旅游功能开发指南

本文件起草过程中充分考虑了我省城市书房建设的现实需求和省委对公共文化设施建设的总体要求，在总结扬州市城市书房建设所取得的实践经验的基础上，形成了本标准的主要内容。标准内容涵盖了建筑设计、设备系统参数、阅读推广、文旅融合、志愿者服务等多个方面，充分考虑各地经济社会文化发展差异，全方位总结、固化和推广城市书房建设的扬州经验，使之在全省范围内更可复制、可学习，更易于推广。本标准编写过程中参考了《公共图书馆服务规范》（GB/T28220-2011）、《图书馆视障人士服务规范》（GB/T36719-2018）、《公共图书馆少年儿童服务规范》（GB/T36720-2018）、《社区图书馆服务规范》（WH/T73-2016）等国家和行业标准，结合江苏省各市的实际情况，确立了本标准的主要技术指标。

Guide to the development of urban study sourism functions

T/SXS 012-2024 汽车注塑产品销售服务管理规范

本文件规定了汽车注塑产品销售服务管理规范的术语和定义、基本要求、场所要求、销售要求、客户跟踪和投诉处理要求。 本文件适用于销售汽车注塑产品的企业。

Automobile injection molding products sales service management standards

T/HNQA 022-2024 旅游志愿服务（博鳌标准）

5  通识要求　 5.1  基本要求　 5.2  安全要求　 6  岗位职责与服务要求　 6.1  餐饮服务　 6.2  客房服务　 6.3  前厅服务　 6.4  安保服务　 7  志愿保障　 7.1  志愿者保障　 7.2  嘉许激励　 7.3  志愿者退出　

Tourism volunteer service (Boao standard)

DB3301/T 0191-2024 美丽高速公路管理与服务规范

Beautiful Expressway Management and Service Specifications

DB3301/T 0162-2024 洗涤企业等级划分

Classification of washing companies

T/CQTSHRA 003-2024 高级人才寻访服务规范

本标准规定了高级人才寻访服务的基本要求、工作流程、服务评价与改进。 本标准适用于人力资源服务机构（以下简称“服务机构”） 开展高级人才寻访服务。

Senior Talent Search Service Specification

T/CQTSHRA 008-2024 人才测评服务业务规范

本文件规定了人才测评服务的基本条件、服务流程、服务要求、服务评估与改进。 本文件适用于人力资源服务机构（以下简称服务机构）开展的人才测评服务。

Specification for personnel assessment service

T/CQTSHRA 001-2024 人力资源管理咨询服务规范

对人力资源管理咨询服务的术语和定义、基本要求、服务内容、服务流程、服务质量控制等方面进行规范

Specification for human resource management consulting

T/CQTSHRA 004-2024 现场招聘会服务规范

本文件界定了现场招聘会（以下简称招聘会）的术语和定义，招聘会类型，举办现场招聘会的服务机构资质，工作人员的配备、场地及设施、服务流程及基本要求、服务评价与改进。 本文件适用于重庆市人力资源服务机构（以下简称服务机构）开展的现场招聘会服务。重庆市内高校校园招聘会可参照执行。

On-site job fair service specifications

T/CQTSHRA 007-2024 人力资源培训服务规范

本文件规定了人力资源培训服务的基本要求、服务流程及服务评价与改进。 本文件适用于人力资源服务机构（以下简称服务机构）开展的人力资源培训服务。

Specification for human resources training service

T/TIC 018-2024 特殊需要儿童教育和康复评估规范

本文件规定了特殊需要儿童教育和康复评估的术语和定义、基本要求、原则、方法、流程及要求、 档案管理。

File Storage Management System Operation Guide

DB35/T 2165-2024 临时遇困台胞救助服务导则

本文件规定了临时遇困台胞救助服务的服务原则、接待服务、救助机构内服务、寻亲服务和离站服务等。 本文件适用于救助机构提供的临时遇困台胞救助服务。

Guidelines for rescue services for temporarily trapped Taiwanese compatriots

T/QGCML 3144-2024 市场化科普工作规范

本文件规定了市场化科普工作规范的科普对象、科普内容、科普人员、科普宣传、科普场地设施、科普工作流程、科普原则、监督与投诉。 本文件适用于市场化科普工作规范。

Market-oriented science popularization work specifications

DB32/T 4697-2024 留守儿童家庭监护能力评估规范

Standards for assessment of family guardianship abilities of left-behind children