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海光公司售后服务部荣获“国机集团青年文明号”

发布时间: 2021-05-14 13:14 来源:北京海光仪器有限公司

  2021年4月30日,国机集团团委公布了《关于命名2019-2020年度国机集团青年文明号和青年安全生产示范岗、表彰2019-2020年度国机集团青年岗位能手的决定》,中地装集团北京海光仪器有限公司(以下简称“海光仪器”)售后服务部荣获“青年文明号”荣誉。

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  海光仪器自2010年开始从北京总部向全国辐射建设售后服务系统,2012年开始尝试部署本地化售后服务模式,如今售后服务网已遍布全国。此外,海光还构建了特色售后服务管理体系,将各省售后工程师与销售经理进行“捆绑”,为用户提供安装、维修、走访、移机、培训等多个方面服务内容,确保及时获取用户的需求,减少不必要的调动环节,缩短用户等待时间。近年来,海光售后部的服务与管理逐步标准化、服务与产品快速同步化、交流与沟通实时网络化,作为助力用户顺利开展检测工作的重要一环,海光售后始终秉承“至心服务”理念,注重时效性、专业性,在多项社会活动及日程工作中获得行业领导与用户的认可,还曾连续两年获得科学仪器领域“售后服务十佳厂商”称号。海光取得的荣誉是领导、专家以及用户对海光产品、品牌以及服务的肯定,也鼓舞着我们再接再厉,为行业做贡献。

  未来,海光将持续完善售后管理体系和服务品牌建设,想用户所想,急用户所急,为打造更完善的售后服务而不断努力。


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