北京海思特临床检验所
400-6699-117转1000
海思特临床检验所客户服务指南
1、如何联系我们送检标本？
当您有标本需要送海思特临床检验所检验时，请拨打我们的标本收取热线：010—87664483，我们的客服人员将在2小时内赶到您在电话中约定的地点，在确认标本符合检测要求，并做好标本交接手续后将标本取走。
2、怎样完成标本交接？
我们的客服人员在确认标本符合检测要求后，会请您协助填写“北京海思特临床检验所标本接收单”。此单据的详细填写是我们为您提供规范服务的保障，请您务必写明申检者姓名、性别、年龄和检测项目名称。标本接收单一式三联，在您签字确认后，我们的客服人员将前两联与标本一起带走，并将第三联留给您作为我们取走标本的凭证及结款的依据。
3、怎样收取检验报告单？
检验报告单发出后，我们的客服人员会按照您事先的要求将检验报告单送到您指定的地点，请您核对检验报告单上申检者的姓名、性别、年龄和检测项目，核对无误后，请您在“海思特临床检验报告及发票交接单”上签字确认，作为我们客服人员已送达检验报告的依据。此项只适用于客服人员送达报告单，若您选择自取或要求邮寄、Email报告单，则不参考此项。
4、检验标本送到海思特临床检验所后需要多长时间才能获得检验结果？
检验项目汇编内的项目都明确标明了检测时间和报告时间，检测时间是每种项目的具体检测日（有些项目有固定的检测时间，比如每周一），报告时间是从检测日开始检测到发出报告的时间，一般检测项目通常是3-5个工作日内出报告，骨髓、外周血染色体检查通常需要7-10个工作日出报告。一般情况下我们会尽快返回检验结果或提前打电话通知检验结果。如有延误或您有任何疑问，请拨打热线电话：010-87664483了解具体情况。
5、送检标本能否保证安全运输？
我们的客服人员均经过了严格的专业培训，在运送标本过程中采用专门的标本运输箱，严格按照卫生部颁布的《生物安全运输标准》进行操作，能够确保标本的安全运输。
6、海思特临床检验所开展的检验项目收费的依据是什么？
凡是北京市发改委立项的医疗检验项目，海思特临床检验所依据北京市发改委核准的标准收费。
