华中生介绍了重大项目的总体目标、研究内容和组织方式。随后，华中生等分别从网络环境下服务参与者行为、服务设计与创新、服务运作与优化、服务维护与改进四个方面介绍了各个子课题的研究目标、内容、背景和实施计划。香港城市大学赵建良教授介绍了重大项目协作研究平台的设想。

　　企业界的代表纷纷表达了对本项目的强烈兴趣。携程旅行网总监吕济敏、阿里巴巴B2B技术部数据产品平台部资深经理苏宁军博士、宝葫芦科技集团总经理邱大礼、安徽电力公司企业管理处董晨景等企业界代表结合各自所在行业与企业的实际，表达了各自对本项目研究的需求和合作研究的意愿，并对合作的可能方式、切入点等展开了热烈讨论。

　　重大项目学术指导小组的各位专家先后表达了对本重大项目研究的期许，并对项目研究的实施提出了许多中肯的、有针对性的指导意见。

　　最后，郭重庆发表总结讲话。他从产业、理念、创新等多个维度对服务科学管理与工程学科的诞生与发展进行了描述，他指出，互联网重新定义了IT，而IT将重新定义服务，教育、商业、传媒、出版、通信等都将在网络环境下被重新定义。在农业革命和工业革命之后，服务革命时代已经开幕，项目的选题有前瞻性和现实性。