相关数据显示，6日，环保部门、供水企业等接到了200多个投诉电话。兰州市民纷纷通过电话、网络等渠道咨询自来水是否正常。直到7日傍晚，兰州市环保、疾控部门和供水企业才公布了监测数据，声称自来水符合安全饮用标准，但对于异味原因，却只字未提。
迟到的信息发布引发诸多猜测
记者10日从兰州市政府了解到，经环保、疾控部门对兰州威立雅水务(集团)有限责任公司供水水质连续跟踪监测表明：兰州市自来水连续数日出现异味的原因是氨氮含量较高，目前含量明显下降，异味逐渐消失，检测基本无味。
据了解，氨氮主要来源于人和动物的排泄物，此外还来自于化工、冶金、油漆颜料等工业废水中。
记者了解到，兰州威立雅水务(集团)有限责任公司和政府相关部门在第一时间就已知晓自来水出现异味，并且随即展开调查。但相关信息只是在供水企业和有关部门内部或相互间流转，没有在第一时间向社会公布。