一个黑作坊立在那里，明摆着的问题是臭气熏人，隐含的问题可能还有无照生产、非法经营、涉嫌生产危险有害物品等等，环保、公安等部门工作人员去现场看了吗？以“没有执法权”敷衍了事，怎么也不能说是有责任感。缺乏责任感，自然不会重视群众投诉，“没有执法权”也就成了不作为的理由。

　　毋庸讳言，群众的一些投诉存在以偏概全、夸大事实的情况，但接到投诉，决不能不作调查了解，三言两语就把群众给打发了。失实的投诉另当别论，真实的投诉岂能不认真对待？认真的前提是树立为民解难的责任感。有此责任感，即使没有执法权，也能够想方设法解决问题。 

　　为基层群众排忧解难，是县、乡政府及其职能部门的责任。如果群众的声音得不到积极回应，问题被推来推去，长时间得不到解决，必然激化矛盾，诱发不安定因素。当前，环境问题和食品安全问题成为社会热点，这方面的群众投诉越来越多。群众反映的问题，既有范围较大、危害较重的问题，也有涉及某村某人生产生活的具体案例。面对问题，不能抓大放小，应该大小都抓，因为小问题很容易酿成大危害。

　　说大问题解决起来难，人们都能理解，说一个小作坊的问题解决起来难，人们就要质疑。事实证明，现实当中影响群众生产生活的许多问题，真正解决起来办法总比困难多，关键是有没有担当，动不动真格。这类问题迟迟不解决，“不为也，非不能也”。