11时许，记者拨打了康师傅客服电话反映此事。半个小时后，一位女工作人员给记者打来电话，十分肯定地认为，这瓶绿茶内的颗粒物应该是析出的茶卤，是正常现象。当记者询问这位工作人员是否看到这瓶“问题”绿茶时，该工作人员承认没有看到实物，只是分析认为是这样。

　　作为康师傅的生产厂家，批量生产饮料，为何会出现这瓶“问题”绿茶？是个例还是整个批次的饮料都出现了问题？作为品牌企业，为何不积极对消费者作出解释？截至记者发稿时，“康师傅”方面未给出令人信服的答案。(