“这么信任它，真没想到会致癌。”市民罗小姐告诉记者，用了多年后突然感觉好像被骗了，今后会改用其他牌子，慎用霸王洗发水。

　　更严重的是，二恶烷事件已非霸王一家的事情。早在被报道之初，霸王公司首席执行官万玉华就回应称，全行业大部分洗发水均有二恶烷。而对于港媒陆续报道的飘柔等洗发水含有二恶烷，宝洁未予明确否认，只是向记者强调，“绝无人为添加二恶烷的可能性。”

　　据广东省日化商会秘书长余雪玲介绍，生产洗发水难以避免二恶烷。“二恶烷不属于化学添加物，不是厂商有意加入产品中，而是表面活性剂(发泡剂的一个种类与一些溶剂发生反应后残留的杂质，而外部的客观环境也有可能促使二恶烷产生。”

　　对此，另一位市民邓小姐无奈地反问，“是不是今后什么洗发水都不能用了？”

　　为何权威部门已明确表态“安全”的产品，还是没有解除消费者的疑虑？对此，中国人民大学教授涂光晋表示，老百姓对食品、药品、日用品安全性信任的重建，是一个反复、长期的过程。他们的担忧，不是经过一次或几次权威发布、宣传，就能够消除的。要改变现状，还需主管部门拿出实实在在的监管成效，对全社会进行持续的健康传播，帮助公众恢复信心，并能以更科学、客观的态度来对待食品等方面出现的一些问题。