潘先生表示，吃第一桶面的时候没仔细看，不知道是否也这样。3月29日下午，记者见到了潘先生，他正拿着那桶康师傅方便面，这桶西红柿炖牛腩口味的方便面还保持着刚刚打开时的样子，调料包与蔬菜包都保存完好。随后，潘先生掀开桶面上层的锡箔纸，记者看到微微泛黄的面饼上，从中心部位开始延伸的黑色物质形成了一个扇面，扇面上有几处还呈现焦糊状，生产日期是2011年1月5日。
B 厂家态度不好，消费者气不过
事情发生后，潘先生先找到他买这两桶的那家超市，超市称解决不了，提供了为超市供货的供货商的电话。潘先生拨打了供货商的电话，供货商说也不能解决，让拨打康师傅青岛地区的投诉电话。
"跟负责投诉的这位工作人员说明情况后，工作人员说只能以一赔一，而且态度很不好，连一点客气话也不说，问怎么解决，只说随便，后来说赔也不赔了。"潘先生激动地告诉记者："桶面的保质期是六个月，肯定没过保质期。当时我气不过，就没有答应厂家的解决方式。我给厂家打电话也不是为了这三五块钱，如果厂家处理问题时态度好一点，是不是赔偿面都无所谓，我也就算了。"