(二)落实最严格的水资源管理。所有供水单位对具备抄表到户条件居民家庭要严格执行阶梯水价,进一步完善非居民用水超定额加价征收管理政策,严格执行特殊行业用水价格标准。结合南水北调来水情况,制定地下水置换方案,逐步减少地下水开采规模,促进城市可持续发展。

  (三)提高企业便民服务水平。结合阶梯水价实施,供水企业要制作便民手册,在营业厅内显著位置张贴宣传材料,通过人工提示或发票备注提示等方式,为用户提供用水信息查询和告知服务。供水企业要完善对外服务热线系统,完善快速抢修等应急处置机制,及时解决用户反映集中的实际问题。

  (四)推进企业成本公开工作。结合本次水价调整,北京市属供水企业已向社会公开了前三年供水成本。今后,供水企业除调价前须向社会公开前三年度成本外,每年还将定期向社会公开上一年度成本,广泛接受社会监督。

  (五)增强全社会节水意识。北京市水务等部门要充分发挥各行业协会、环保组织、志愿者团体等作用,进一步完善节水制度,积极推广节水技术,加大节水宣传,倡导节水型的生活和消费习惯。