仔细浏览“＠银川食品安全”，记者发现，与当下部分官方微博群众的跟帖、评论很少得到回复，反映问题缺乏反馈不同，“＠银川食品安全”不回避网民提出的问题，并对问题即使查处，向公众公布结果；或对公众质疑给予耐心解释，得到很多网民的首肯。
根据网民为“＠银川食品安全”提供的线索，银川市食品安全监管部门先后调查了彩色馒头、牛羊杂碎、酿皮、鸭脖子等10多类食品的安全性；对存在非法添加问题的彩色馒头、黄酿皮、牛杂等问题食品进行了查处；对消费者存在疑虑的鸭脖子辣油、拉面蓬灰等给予科学解释，消除或减少了部分博友的顾虑。
网民“黄小柱”说：“‘＠银川食品安全’是我见到的最具诚意的政府部门微博，我认为它的维护很人性化，回复网民的提问和质疑很及时，非常难得。”
据统计，截至6月13日，“＠银川食品安全”已发博文500多条，粉丝超过5600名，博友评论近千条，微博回复评论500多条。