苹果承认，上述问题自2007年第一代iPhone推出时就已存在。该公司同时宣布，计划在未来几周内推出免费升级软件，其采用的计算方法将使手机显示的信号强度更接近实际水平。

　　苹果此前曾建议用户采用正确握姿或购买手机套以避免出现问题。一些分析人士指出，苹果发布公开信的举措表明，它已意识到此前的解释难以平息风波，信号接收问题给公司声誉等带来的影响已不容忽视。