项玉章强调，在消费维权工作方面，应更加注重完善法律法规和规章制度，提高企业质量管理水平和守法意识;应更加注重计量监管，突出重点产品、重点项目、重点区域;对监督抽查中发现的质量问题，要落实质量研判等措施，切实减少消除质量安全隐患;对消费者提出的产品质量投诉举报，要及时依法处理，解决好消费者关注的热点、难点问题。
据悉，本次会议由中检协联合(北京)质量检验研究中心和中国质量网共同承办。研讨会上，国家质检总局法规司、质量管理司、产品质量监督司、执法督查司等部门负责人，以及质量领域相关专家、中国消费者协会和投诉处理领域有关学者，就引导消费者树立质量消费理念、加强企业质量管理工作、督促企业践行社会责任、切实服务保障民生等热点话题，进行了主题演讲和广泛研讨。