3M公司第一时间在其官方网站发布声明称，此次抽样检验涉及的三款净水器为去年5月至10月在浙江、辽宁和江苏市场上销售的产品，由于该批次的部分产品在运输和存储过程中存放不当导致包装受潮，致使部分产品滤芯和滤头性能下降。但同类其他批次产品送交中国疾控中心环境与健康产品安全所再次进行的检测结果显示，目前在市场上销售的同类产品没有上述质量问题。

　　因此，3M公司已通知相关经销商，停止销售问题产品，若有库存即时召回。而已购买该批次产品的消费者，可以凭发票到购买地免费更换新滤芯。不过，三菱丽阳上海公司面对记者采访要求，没有任何回复。

　　“应该主要是活性炭滤芯原材料出了问题，原材料本身可能含砷。”中国净水行业协会秘书长顾久传指出，此次砷超标问题的出现也与国内净水器市场竞争无序有关。

　　美的净水设备研发中心有关负责人指出，一般城市自来水本身是不含砷化合物或砷离子，但一般卫生部门检测会采取加标检测的方式，即在自来水中加入一定量的砷化合物，以检测净水器的过滤性能。此次抽测出的砷超标净水器产品，应该是过滤砷离子的性能不佳。