安全柜是对科研工作者保护的最重要防护设备，保护我们一线医务人员安全，同时也确保受检样本不被交叉污染，准确确诊病例。在这场抗击新型冠状病毒的战役中，天美售后维修团队为保障生命安全防护设备NUAIR安全柜能正常运转，为战斗在一线的病毒防疫、医疗工作者们的生命安全，天美工程师们在第一时间召必回，竭尽全力做到战必胜，奔赴在生物安全柜的紧急安装、维护和检修工作中。
1月28日（正月初二），厦门疾控中心报修生物安全柜紫外灯不亮，由于疾控中心检测新型冠状病毒用于确诊，必须要用到生物安全柜，而紫外消毒是安全柜最重要的一个环节，紫外可以在30分种内杀死病毒和细菌，保证了一线医务人员安全，同时也确保受检样本不被交叉污染，准确确诊病例。
晚上9点接到报修后，天美华东区生化工程师张亚杰第一时间联系客户，通过视频连线，首先建议更换紫外灯管，但问题仍旧没有解决。由于疾控中心已收到很多病例样本，必须使用安全柜检测样本，情况非常紧急，张工立即与现场操作的老师连接手机视频，一步步指导老师打开操作面板，最终确认紫外灯保险丝熔断。在更换保险丝后问题解决，紫外灯正常运行，安全柜可正常使用。从报修到问题解决，全程花费不到1个小时。