当车辆正在进行抢修作业时，一辆车牌号为浙HD8399的重型货车与其发生碰撞事故，导致槽罐破裂，苯酚泄漏，并造成1名抢修人员当场死亡。
事发时，因时逢黑夜，并受暴雨影响，估计约有20吨泄漏苯酚随地表水流入新安江中，造成部分水体受到污染。但由于事发地新安江为杭州市重要饮用水源地上游，对下游居民正常生产、生活用水造成重大影响。
根据专家意见，确定沿线各自来水厂进水挥发酚最高允许浓度为0.005mg/L。
根据现场水质监测情况，桐庐县政府决定桐庐境内富春江沿线桐庐自来水厂、桐庐七里陇水厂于6月5日21：10开始暂停取水；富阳市政府决定，富阳境内富春江沿线江北水厂、江南水厂、东梓自来水于6月6日凌晨1：00开始停止取水。以上5个水厂总计供水能力约为30.9万吨/日，共计涉及 55.22万居民用水。