医院不是法外之地！国务院部署、西安市发布重要通知
国务院专题会议部署医疗服务保障工作
针对近日西安市多起群众反映的看病就医难突出问题，中共中央政治局委员、国务院副总理孙春兰1月6日上午召开专题会议部署医疗服务保障工作，深入了解情况，查找问题症结，研究完善政策措施，有关部门和地方负责同志作了检查。她指出，发生这样的问题十分痛心、深感愧疚，暴露出防控工作存在不严不实的问题，教训深刻。疫情防控本身是为了人民的健康、为了护佑每一个生命。医疗机构的首要职责是提供医疗服务，因此防疫期间决不能以任何借口将患者一拒了之。要深入贯彻习近平总书记重要指示精神，统筹做好疫情防控和医疗服务保障工作，完善疫情条件下医疗服务管理运行机制。要根据不同患者的就医需求进行分类救治，对急危重症患者，不论有没有核酸证明，在医护人员做好防护的前提下，都要第一时间收治；对透析患者、放化疗等肿瘤患者以及孕产妇、新生儿等急需就医的，要设置定点医院，保障连续的医疗服务；对慢性病人的用药问题，要适当延长处方用量，通过社区卫生服务中心送药上门。每个区都要安排定点医院负责接诊，由社区安排专门的车辆，给予通行证，开通绿色通道，点对点接送病人到医院。有关医疗机构也要设置必要的急诊抢救、手术和病房缓冲区，先救人，排除新冠后再转入普通病房。针对120电话打不通问题，已派督查人员深入了解情况，采取综合措施，增加工作力量，确保患者诉求能得到及时回应和解决。
据了解，针对西安高新医院孕妇流产事件，陕西省委和省政府立即成立联合调查组，对相关责任人进行了处理，深刻汲取教训，完善整改措施。省市联合召开二级以上医疗机构专题会议，明确发热门诊应开尽开，不得随意拒接急危重症患者，不得以疫情防控为由拒绝发热患者。要紧盯特殊人群、重点人员就医需求，加快摸排透析患者、孕产妇、新生儿等底数，扩大定点医院数量，加强急救车辆储备，着力打通看病就医的“最后一米”，切实满足封控区、管控区隔离观察人员和健康码为红码或黄码等风险人员的诊疗需求。针对更广泛人群定点咨询用药需要，采取互联网医院、互联网药店以及预约电话、服务热线等综合措施，合理分流普通群众的日常咨询、慢病用药等服务。
西安明确就医流程
1月7日，西安市发布关于进一步明确各类人员就医流程的通知，明确工作职责，引导患者合理就医，其中提出不得以查验核酸48小时阴性证明作为进出小区就医、转送病人和接诊的限制。
通知提出，全市各社区（村）、西安急救中心和各医疗机构均不得以查验核酸48小时阴性证明作为进出小区就医、转送病人和接诊的限制。接诊医疗机构要严格落实首诊负责制。患者到达接诊医院后，凡无48小时核酸阴性证明的，同步采集核酸后，即可正常就诊。任何医疗机构不得以任何理由推诿、拒诊患者。
通知要求，全市所有社区卫生服务中心（乡镇卫生院）要立即开诊，不得因抽调医护人员核酸采样而使基层医疗机构停诊。各街道（镇）同时要做好辖区内孕产妇、肿瘤放疗化疗、血液透析等患者登记造册，提前预约就诊。
通知从封控区、管控区人员、隔离酒店集中隔离观察人员、防范区人员、急危重症患者、定点医院等五方面优化诊疗流程。强调所有急危重症患者（卒中、胸痛、严重创伤、休克、高烧、分娩等）若暂时联系不到120救护车，所在街道（镇）或隔离酒店专班工作人员应立即安排专用车送至对应医院，不得拖延。
此外，定点医院应提前制定接诊工作预案，设立救治绿色通道。对不能排除新冠肺炎的急危重症患者，要在急诊抢救室等地设置缓冲区，积极抢救的同时进行核酸检测，不得以疫情防控为由延误治疗或推诿急危重症患者。同时开展24小时核酸采样检测服务，最大程度缩短急危重症患者检测时间。
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