侯建国简单介绍了中国科大的发展历史与现状。他从博士培养、论文引用、学科发展等多个角度展示了中国科大的办学理念和科研实力，并重申中国科大将会尽最大努力支持本重大项目的顺利实施。
华中生教授介绍了重大项目的总体目标、研究内容和组织方式。随后，黄登仕教授、赵先德教授、华中生教授、苏强教授分别从网络环境下服务参与者行为、服务设计与创新、服务运作与优化、服务维护与改进四个方面介绍了各个子课题的研究目标、内容、背景和实施计划。香港城市大学赵建良教授介绍了重大项目协作研究平台的设想。
企业界的代表纷纷表达了对本项目的强烈兴趣。携程旅行网吕济敏总监、阿里巴巴B2B技术部数据产品平台部资深经理苏宁军博士、宝葫芦科技集团邱大礼总经理、安徽电力公司企业管理处董晨景等企业界代表结合各自所在行业与企业的实际，表达了各自对本项目研究的需求和合作研究的意愿，并对合作的可能方式、切入点等展开了热烈讨论。