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飞纳电镜：高效服务用户，专业服务设备
飞纳电镜——复纳科学仪器（上海）有限公司，2012 年创立于上海，为高校、企业和研究所提供台式扫描电子显微镜，及与台式扫描电镜相关的技术支持和测试服务。公司成立以来，一直专注显微技术，致力于实现扫描电镜平民化。目前，飞纳在中国已经拥有超过1000 名用户，涵盖了材料科学、生命科学、电子半导体、工业制造、地球科学等领域。
飞纳电镜售后力量
飞纳电镜的售后服务的理念是：高效服务客户，专业服务设备。飞纳电镜用以下几点来实现此理念：
卓越的设备质量——飞纳电镜的设计理念是：快速、方便、可靠。无论设备本身质量，还是误操作规避设计，都专注于该理念，故飞纳电镜故障率极低。
终身免费远程检测——一旦出现故障，工程师立刻联网检测确认故障，节约了差旅时间。
售后服务中心覆盖全国——飞纳中国现已在上海、北京、广州和成都设立售后服务点，并以点带面将售后服务延申到各大城市，随着用户量的增多，公司已计划在深圳、苏州、山东等地增设办公室，以满足日益增长的售后服务需求，迅速解决设备故障。
高效专业的售后团队——目前售后团队共有一名售后经理及六名工程师，工程师均为硕士研究生学历，毕业于“双一流”高校及中科院。其中四名工程师现已通过荷兰厂商培训并获得合格证书，具备了全面的扫描电镜理论基础以及丰富的售后服务经验。工程师拿到工厂颁发的合格证书后，才能上门为飞纳电镜用户服务。飞纳中国售后团队平均年龄 28 岁。是一支富有朝气，高效，具有顶尖分析问题，解决问题能力的高素质团队，与飞纳电镜的售后服务理念完美契合。
售后团队主要负责飞纳台式扫描电镜的安装及用户培训；负责用户电镜的维护，维修；通过远程联网技术，诊断解决用户常见的问题；与厂家外籍工程师共同诊断设备故障，维修设备；邀请用户参加每年定期在上海，北京，广州举办的用户培训会议等。
飞纳电镜用户培训
安装培训——设备安装后，飞纳电镜工程师将为操作者提供如下培训：扫描电镜基本原理-飞纳电镜样品制备和注意事项-飞纳电镜各项功能的掌握-如何得到优质电镜图片-如何得到优质能谱结果（针对含能谱 EDS 模块的用户）-软硬件选件功能的使用（针对购买选件的用户）。
高级培训——飞纳中国每年定期在全国核心城市举办高级用户培训会议，针对使用电镜设备 3 个月以上的有经验的用户，参加飞纳电镜高级培训将显著提高用户操作水平。
飞纳电镜维修响应
飞纳电镜出现异常问题时，飞纳电镜工程师会在 2 小时内及时响应（工作日），售后热线：400-857-8882。
飞纳电镜终身免费服务
· 在硬件允许的前提下，用户的操作系统和所购买的功能性软件可享受终身免费升级。
· 在用户的电镜可畅通链接外网的前提下，工程师将对飞纳电镜提供终身免费远程检测服务。
