手册包括主要三个主要部分:实施ISO/IEC 20000-1的实用指引;如何显著提升机构服务管理流程,如流程成熟度、公司文化和沟通等; 以及结合ISO/IEC 20000系列标准使用其他标准和框架的指南。指南由ISO和IEC联合技术委员会的ISO/IEC/JTC 1/SC 40分技术委员会和IT服务管理与治理技术委员会共同制定的,其秘书处是由澳大利亚标准协会承担。...
ISO/IEC 19989-3《信息安全—生物识别系统安全评估的准则和方法—第三部分:演示攻击检测》专门对应用ISO/IEC 15408系列标准的演示攻击检测进行安全评估。该标准就ISO/IEC19989-1中规定的有关演示攻击检测的补充活动,向生物识别系统的开发人员和评估人员提出了要求和建议。 ...
• 第三点:确定满足你的组织关键流程目标以及你的客户需求。在每一个流程中,确保你了解客户的要求,并保证这些要求在每一个时间段都得到满足。这将成为你的质量管理体系的基础。 ISO9001:2015(标准最新版本)是由许多不同的部分组成,每个部分表达质量管理体系不同方面的要求。...
3.1.2质量管理体系标准a)了解ISO9000族标准发展概况;b)掌握GB/T19000标准的部分术语,理解质量、产品、过程等重要概念;c)理解12项质量管理体系基础的部分内容;d)理解八项质量管理原则的核心思想;e)掌握过程方法的原理并理解其思想;f)理解GB/T19001标准的要求;g)了解GB/T19004标准的结构、适用范围及与GB/T19000、GB/T19001标准的关系;h)了解ISO9000...
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