T/CATAGS 26-2021
航空公司旅客服务质量

Airline Passenger Service Quality


 

 

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标准号
T/CATAGS 26-2021
发布
2021年
发布单位
中国团体标准
当前最新
T/CATAGS 26-2021
 
 
适用范围
规定了公共航空运输旅客服务质量要求。主要内容包括：范围、规范性引用文件、总则、通用服务规范、销售服务、地面服务、客舱服务、特殊旅客服务、航班正常保障和不正常航班服务、客户关怀、紧急救助服务、服务质量管理体系。

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