T/CESA 1299-2023
信息技术服务运行维护服务能力成熟度模型

Information Technology Services Operation and Maintenance Service Capability Maturity Model

信息技术服务运行维护服务能力成熟度模型, 您可以免费下载预览页

标准号: T/CESA 1299-2023
发布: 2023年
发布单位: 中国团体标准
当前最新: T/CESA 1299-2023

适用范围: 本文件确立了运维服务能力成熟度模型能力框架和能力等级，并规定了各等级能力要求；能力框架包括服务管理、能力要素和服务保障；能力等级分为基本级（四级）、拓展级（三级）、协同级（二级）、量化级（一级）和引领级。本文件适用于： a) 运维服务组织自身能力建设、度量、评估和改进； b) 运维服务需方对运维服务供方的服务能力进行评估； c) 第三方机构对运维服务组织的服务能力进行评估。

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