DB34/T 1835-2013
高速公路收费人员微笑服务规范

非常抱歉，我们暂时无法提供预览，您可以试试： 免费下载 DB34/T 1835-2013 前三页，或者稍后再访问。

如果您需要购买此标准的全文，请联系： 。

注意： 点击下载后，生成下载文件时间比较长，请耐心等待......

标准号

DB34/T 1835-2013

发布日期

2013年02月04日

实施日期

2013年03月04日

废止日期

无

中国标准分类号

A 12

国际标准分类号

03.080

发布单位

安徽省质量技术监督局

适用范围

本标准为了提高高速公路服务质量，规范收费人员服务行为，着重对收费人员的微笑标准、礼仪行 为、收费行为、特殊情况处理等方面作了详细具体的规定，突出规范性和实用性，注重对收费人员全面 掌握微笑服务工作各环节的指导。 本标准适用于安徽省高速公路收费站，作为对收费人员进行规范与管理的依据。