因此，我公司制作了本《顾客满意度调查问卷》，希冀通过您的热情参与，汇总每一位顾客的意见、建议和需求信息，以不断地改善和改进海克斯康产品的品质和服务质量，从而达到双赢和顾客满意的追求目标。真诚感谢您的合作！...
建筑、交通、水利等重大工程耐久性、安全性普遍增强，工程质量常见问题治理取得显著成效，人民群众对工程质量满意度明显提升；服务质量方面用标准提升质量，生产性服务业顾客满意度逐年达到80%、81%、82%，重点建立金融、物流、商务、检验检测等生产性服务领域的服务标准体系，全面推行国家和地方服务标准，生活性服务业顾客满意度逐年达到75%、76%、77%，重点建立旅游、住宿、餐饮、养老、物业管理等生活性服务领域的服务标准体系...
在产品方面，主要农畜产品质量安全监测合格率稳定在96%以上，产品质量监督抽查合格率稳定在95%以上，规模以下企业产品质量监督抽查合格率达到90%以上；工程方面，建筑工程和市政基础设施工程竣工验收合格率达到100%，其他工程一次验收合格率达到98%以上，交通建设工程交工验收率达到100%，竣工验收合格率达到100%；服务业方面，生产性服务业顾客满意度达到85%以上，生活性服务业顾客满意度达到80%以上...
在这套标准中，应该主要是对流程和服务给出尽量客观的评价选项，而不是因为是否开具患者希望的药品。只有尽量剔除主观因素，才能真正给出一个有效的评价体系，医生和病人也才能从这个评价体系中受益。 从上述简单的分析来看，医疗服务本身其实不是一种实物产品，无法采用传统的顾客满意度来作出评价并将其作为服务购买指引性的标准体系。这也对以远程问诊和零售连锁医疗为主的陌生医患关系的构建提出了挑战。...
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