AS/NZS ISO/IEC 20000.3:2020
信息技术 服务管理 第 3 部分：AS/NZS ISO/IEC 20000.1 范围定义和适用性指南
Information technology — Service management, Part 3: Guidance on scope definition and applicability of AS/NZS ISO/IEC 20000.1
- 标准号
- AS/NZS ISO/IEC 20000.3:2020
- 发布
- 2020年
- 发布单位
- 澳大利亚标准协会
- 当前最新
- AS/NZS ISO/IEC 20000.3:2020
- 适用范围
- 本标准采用 ISO/IEC 20000 3:2019，该标准为 AS/NZS ISO/IEC 20000.1 中规定的要求的范围定义和适用性提供了指导。本标准可以帮助确定 AS/NZS ISO/IEC 20000.1 是否适用于组织的情况。它说明了如何定义 SMS 的范围，无论组织是否有定义其他管理体系范围的经验。本标准中的指南可以帮助组织根据 AS/NZS ISO/IEC 20000.1 规划和准备合格评定。附件 A 包含 SMS 可能的范围声明的示例。给出的示例使用了一系列组织场景，从非常简单到复杂的服务供应链。本标准可供负责规划 SMS 实施的人员以及评估人员和顾问使用。它补充了 AS/NZS ISO/IEC 20000.2 中给出的 SMS 应用指南。 AS/NZS ISO/IEC 20000.6 中提供了对提供 SMS 审核和认证的机构的要求，该标准建议使用本标准。
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