P20000-2, D1 December 2012
ISO/IEC 20000-2:2012 采用标准草案，信息技术 -- 服务管理 -- 第 2 部分：服务管理系统应用指南

Draft Standard for Adoption of ISO/IEC 20000-2:2012, Information technology -- Service management -- Part 2: Guidance on the application of service management systems

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标准号

P20000-2, D1 December 2012

发布

2012年

发布单位

美国电气电子工程师学会

 

 

适用范围

ISO/IEC 20000-2:2012 provides guidance on the application of service management systems (SMS) based on the requirements in ISO/IEC 20000-1. ISO/IEC 20000-2:2012 enables organizations and individuals to interpret ISO/IEC 20000-1 more accurately, and therefore to use it more effectively. The guidance includes examples and suggestions to enable organizations to interpret and apply ISO/IEC 20000-1, in...

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