《民宿服务规范》 不是强制性中国国家标准,您可以免费下载预览页
任夫全先生▼该标准起草人之一SGS民宿认证项目负责人任夫全先生表示:本标准结合深圳民宿特点总结的服务承诺和物理接触点体验要求,是在民宿与游客的接触过程中展现出来的,以直接观察体验并加以评价的有形或无形特性,向消费者展示统一、标准的服务水平及向公众做出的服务承诺。民宿通过提供规范服务,兑现服务承诺,满足甚至超越游客的需求,同时本规范还特别突出了民宿的主人的要求和特色服务,以及绿色环保要求。 ...
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