主要内容
a 范围
本文件规定了质量成本管理的术语和定义、基本原则、实施程序、科目与指标、预测与计划、核算与分析、控制与考核以及改进与提升的内容和程序。
本文件适用于组织对质量成本的管理，各组织可参照本指南的规定，制定适合本组织的具体实施办法。
b 术语和定义
包括质量、质量成本（预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本、外部质量保证成本）、精细化管理、精益化管理、质量成本管理。其中质量定义引用GB/T 19000—2016质量管理体系 基础和术语；质量成本、定义引用GB/T 13339-2009 质量成本管理导则；精细化管理、精益化管理定义引用GB/T 15498—2017 企业标准体系 基础保障；质量成本管理为新增定义。
c 基本要求
包括实施质量成本管理原则。
d 实施程序
包括实施质量成本管理的流程。
e 质量成本科目与指标
包括质量成本的三级科目制定要求。
f 质量成本预测与计划
包括质量成本预测要求、步骤、方法；质量成本计划编制的步骤、内容和规定等。
g 质量成本核算与分析
包括质量成本核算步骤、方法、数据收集渠道、分析方法、分析报告内容及要求等。
h 质量成本控制与考核
包括质量成本控制方法与考核要求。
i 改进与提升
包括改进与提升方法、措施等。
3.2.2确定论据
GB/T 13339-2009 质量成本管理导则
GB/T 15498—2017 企业标准体系 基础保障
GB/T 19004 质量管理和质量体系要素----指南
ISO 9000:2015 质量管理体系----基础和术语