找不到引用GB/T 36953.1-2018 城市公共交通乘客满意度评价方法 第1部分：总则 的标准
重点服务领域顾客满意度总体水平稳中有升但网上购物等新经济领域有所下降顾客满意度是评价服务质量水平的国际通行指标，根据美国《财富》杂志社对“全球500强企业”的跟踪调查，企业顾客满意度每提升1个百分点，5年后平均资产收益率提高11.3%。通过监测发现，2015年服务业顾客满意度为75.25，处于“比较满意”区间，高于2014年（75.10）和2013年（74.49），近年来服务业顾客满意度稳步提高。...
地方越小满意度越高在地方看来，这次“创城”工作的审核检查比以往的创建“严格多了”，采用的是第三方评价机构，对首批试点城市开展评议工作。在公示期和复核阶段，第三方机构的检查方法分“明查”和“暗访”，他们希望不给地方太多准备，从制度上杜绝“跑步创城”的可能。为力求结果准确，暗访部分的人员从各地食药监系统抽调，组成小分队下去。各地监管部门亦在自我加压。...
第1部分：总则2019/7/1309GB/T 36953.2-2018城市公共交通乘客满意度评价方法 第2部分：公共汽电车交通2019/7/1310GB/T 36953.3-2018城市公共交通乘客满意度评价方法 第3部分：城市轨道交通2019/7/1311GB/T 36954-2018机械安全 人类工效学原则在风险评估与风险减小中的应用2019/7/1312GB/T 36955-2018柔性直流输电用启动电阻技术规范...
规章名称由《出租汽车经营服务管理规定》修改为《巡游出租汽车经营服务管理规定》，其中明确规定“出租汽车是城市综合交通运输体系的组成部分，是城市公共交通的补充，为社会公众提供个性化运输服务。修改后的《巡游出租汽车经营服务管理规定》明确交通运输部负责指导全国巡游出租汽车管理工作。 《管理规定》还对巡游出租汽车承包费作出了规定，巡游出租汽车经营者应当合理确定承包、管理费用，不得向驾驶员转嫁投资和经营风险。...
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