T/GSTA 002-2020
地下停车场(库)运营管理及服务规范

Specification for operation management and service for underground parking lot（garage)

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标准号

T/GSTA 002-2020

发布

2020年

发布单位

中国团体标准

当前最新

T/GSTA 002-2020

 

 

适用范围

本标准分为11个组成部分，主要内容如下： 1.范围 介绍本标准的主要内容以及本标准所适用的领域。 2.规范性引用文件 本标准确立了地下停车场（库）管理及服务的基本要求、设备设施管理、人防工程维护管理、安全与应急管理、车辆停放服务、充电服务、附加服务、质量评价及改进。 本标准适用于经营性地下停车场（库）（含人防工程停车场）的设置要求、管理与服务，非经营性地下停车场（库）可参照执行。 3.规定相关术语和定义 本标准列出的“地下停车场（库）”、“充电设施”、“人防工程”等术语，均参照GB/T 中规定给出的定义。 4.基本要求 本标准的第4章对地下停车场（库）管理及服务提出了基本要求，主要从经营和人员要求两个方面展开。 5.设备设施管理 本标准的第5章对地下停车场（库）涉及到的基础设施、无障碍设施、辅助设施、信息管理及通讯设备、分散充电设施、机械停车设备、防汛设施、消防设施的管理提出了要求。 6.人防工程维护管理 本标准的第6章规定了地下停车场（库）人防工程维护管理的具体内容，包括工程结构、防护设备设施、档案的维护要求。 7.安全与应急管理 本标准第9章对地下停车场（库）的停车设备、消防、应急等安全管理方面提出要求。 8.车辆停放服务 本标准的第8章规定了地下停车场（库）车辆停放服务的具体内容，包括告知、引导、收费、巡查、拾遗处理、纠纷处理、交通事故处理、服务终止等内要求。 9.充电服务 本标准的第9章规定了地下停车场（库）充电服务的具体内容，包括人工充电、自动充电、计量及结算的要求。 10.附加服务 本标准第10章为地下停车场（库）管理及服务过程中的附加配套服务，包括车辆清洗、养车、共享停车服务等的要求。 11.质量评价及改进 本标准第11章为地下停车场（库）管理及服务过程中的评价与改进提出要求，规定了持续改进、服务监督等内容。

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