政务服务中心 投诉与处置 是非强制性国家标准,您可以免费下载预览页
此三项地方标准由省政务服务中心提出,省标准化研究院等单位起草,内容既各自独立,又相互呼应。《政务服务中心窗口服务规范》对提供政务服务的人员要求、服务内容与质量、服务流程及方式进行了系统的规定。《政务服务中心窗口管理规范》对设施设备、人员管理、过程管理、投诉处置等进行了明确,为打造过硬的行政审批队伍指明了方向。...
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