T/SHMHZQ 034-2023
养老机构服务流程标准

Service process standard of old-age care institutions

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标准号

T/SHMHZQ 034-2023

发布

2023年

发布单位

中国团体标准

当前最新

T/SHMHZQ 034-2023

 

 

适用范围

前言　 养老机构服务流程标准　 1 范围　 2 规范性引用文件 3 下列术语和定义适用于本文件　 4 服务人员要求　 4.1 专业技能　 4.2 人性化关怀　 5 服务内容　 5.1 日常生活　 5.2 医疗保健　 5.3 社交活动　 6 服务流程 6.1 入院流程　 6.2 日常服务　 6.3 外出许可　 6.4 出院流程　 7 服务质量监控、投诉处理　 7.1 服务质量监控　 7.2 服务质量投诉　 7.3 评价与改进　 7.4 评价与考核　

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