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ISO/CASCO给出了“合格评定五项基本要素”,由五个ISO/PAS(可公开获取的规范)系列文件给出(ISO/PAS 17001-ISO/PAS 17005)。“申诉与投诉”是五项基本要素之一,由ISO/PAS 17003给出。合格系列评定标准均应包含此五项要素,其内容与表述体例需要沿用1SO/PAS系列文件。...
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